Epson 604XL no reconocido: soluciones ordenadas de más a menos probable

Saca el cartucho y vuelve a ponerlo hasta oír el clic. Si sigue igual, limpia los contactos dorados del chip con un paño seco. Esas dos cosas resuelven la mayoría de los avisos de cartucho no reconocido. Si no, acepta el mensaje de consumible no original y reinicia la impresora en frío.

Debajo tienes los siete arreglos en orden, del más probable al último recurso. Hazlos por orden y para en cuanto la impresora vuelva a imprimir: no hace falta llegar al final.

1. ¿Está el cartucho bien asentado?

Es el fallo número uno y el más tonto. El cartucho parece puesto, pero no ha llegado al fondo y los contactos no tocan.

Con la impresora encendida, abre la unidad del escáner y espera a que el carro se coloque en el centro. Aprieta la pestaña del cartucho, tíralo hacia arriba y vuelve a meterlo recto hasta que suene un clic claro. Si no suena, no está.

Que la impresora esté encendida no es un detalle: si abres la tapa apagada, el carro se queda escondido a un lado y no hay manera de trabajar con él.

2. ¿Están limpios los contactos dorados?

El chip del cartucho habla con la impresora a través de unos contactos dorados minúsculos. Basta con la grasa de un dedo para que la lectura falle.

• Pasa un paño seco sin pelusa por los contactos del cartucho.
• Mira también los contactos del carro, dentro de la impresora, y límpialos igual.
• Nada de alcohol, agua ni toallitas húmedas. La humedad en el conector da más problemas de los que quita.

Vuelve a montar y prueba. Con los dos primeros pasos se cae la mayor parte de los casos.

3. ¿Has quitado el precinto y has dejado el chip libre?

Pasa más de lo que parece. El cartucho nuevo trae una tira de plástico sobre la salida de tinta que hay que retirar siempre. Lo que no se toca nunca es el chip ni la propia salida.

Revisa también que no haya quedado ninguna pegatina promocional cubriendo los contactos. Algunos packs vienen con adhesivos que hay que retirar antes de instalar.

4. ¿Has aceptado el aviso de cartucho no original?

Con compatibles, la impresora muestra una advertencia de consumible no Epson. No es un error: es una pregunta. Hay que confirmarla una vez desde el panel y después imprime con normalidad.

En la XP-2200, que no tiene pantalla de texto, la confirmación va por los botones del panel siguiendo el piloto que parpadea. En la XP-3200, XP-4200 y las WorkForce aparece el mensaje en pantalla con la opción de continuar.

5. ¿Has reiniciado en frío?

Un reinicio de verdad fuerza a la impresora a releer los cuatro chips desde cero:

1. Apágala con su botón, no tirando del cable.
2. Espera a que termine de moverse y hacer ruido.
3. Desenchúfala de la corriente y cuenta dos minutos.
4. Enchufa y enciende.

Este paso es el que arregla los casos en los que la impresora se ha quedado con un estado antiguo en memoria, típico cuando has cambiado varios cartuchos seguidos.

6. ¿Y si el cartucho está defectuoso?

Llegados aquí, toca descartar el hardware. Coge otro cartucho del mismo color del pack y ponlo. Si la impresora lo lee, el problema era el chip del anterior y no tu máquina.

Un chip defectuoso en un pack es algo que pasa, igual que pasa con los originales. Lo que distingue a un vendedor serio es que te lo reponga sin discutir. Si el fallo se repite con varios cartuchos del mismo pack, ahí sí tienes un problema de lote.

7. ¿Se ha actualizado el firmware?

Este es el caso que más rabia da: la impresora llevaba meses imprimiendo con compatibles y de pronto los rechaza todos. Lo habitual es que se haya actualizado sola por la noche.

Las actualizaciones de firmware, entre otras mejoras, endurecen la detección de chips de terceros. La forma de evitarlo es preventiva: desactiva las actualizaciones automáticas en la utilidad de Epson de tu ordenador o en el menú de configuración de la impresora. Tienes el paso a paso en cómo desactivar las actualizaciones de firmware de Epson.

Si ya se ha actualizado, prueba los pasos anteriores igualmente: muchas veces sigue admitiendo el cartucho tras aceptar el aviso.

¿Y si lo que falla no es el reconocimiento?

Dos errores se confunden con este y tienen otra solución:

• "Cartucho vacío" con uno recién puesto. Es el mismo árbol de soluciones: contactos, reasiento y reinicio en frío.
• Rayas o bandas en la impresión. Eso no es un problema de cartucho sino de boquillas obstruidas. Toca una limpieza de cabezal, no comprar tinta.

Y comprueba una cosa obvia antes de volverte loco: que el cartucho sea de la familia correcta. El 604 no es intercambiable con el 603 ni con el 502, aunque el hueco parezca el mismo. Lo tienes aclarado en la guía de equivalencias del 604XL.

Si nada funciona

Si has llegado al final con varios cartuchos distintos y la impresora sigue sin leer ninguno en la misma ranura, el problema está en el contacto del carro, no en la tinta. Ahí ya toca servicio técnico.

Mientras tanto, tener repuesto en casa evita la mitad de los sustos. Nuestro pack de 12 cartuchos compatibles 604XL cuesta 9,99 € con 3 negros y 3 de cada color, así que siempre puedes probar con otro sin quedarte tirado.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tengo que dejar la impresora desenchufada para que se reinicie de verdad?

Un par de minutos es suficiente. Lo importante no es el tiempo, es el orden: apágala primero con su botón, espera a que termine de moverse y solo entonces desenchúfala. Si tiras del cable con la impresora encendida, el cabezal no se aparca y puedes arrastrar el problema.

Funcionaba con compatibles y de repente dejó de hacerlo. ¿Qué ha pasado?

Casi seguro que la impresora se actualizó sola. Las actualizaciones de firmware endurecen la detección de chips de terceros, y una máquina que llevaba meses imprimiendo con compatibles empieza a rechazarlos de un día para otro. Desactiva las actualizaciones automáticas en la utilidad de Epson.

¿Es normal que aparezca un aviso de cartucho no original cada vez?

El aviso sí es normal con compatibles; que aparezca en bucle no. Se acepta una vez desde el panel y la impresora sigue trabajando. Si vuelve en cada trabajo de impresión, suele ser un chip que se lee mal: prueba con otro cartucho del pack.

¿Puedo romper la impresora por insistir con un cartucho que no reconoce?

Meter y sacar cartuchos no rompe nada. Lo que sí conviene evitar es forzar el carro con la mano o tocar los contactos con objetos metálicos. Si después de todos los pasos sigue sin leerlo, el cartucho está defectuoso y toca cambiarlo, no insistir.