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Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a contar el siguiente día laborable. En campañas con mucho volumen los plazos pueden alargarse; si pasa, te avisamos.
Cuando el pedido sale, te mandamos un correo con el número de seguimiento. Si pasan más de 5 días laborables desde ese aviso y no has recibido nada, escríbenos y lo reclamamos nosotros.
Revisa el paquete al recibirlo. Si llega golpeado o abierto, indícalo en el albarán del transportista y avísanos el mismo día con una foto: así podemos reclamar. Si el contenido no coincide con tu pedido, te lo solucionamos sin coste.
Si el pedido vuelve por una dirección mal puesta o por ausencia repetida, te lo reenviamos abonando de nuevo los gastos de envío.
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