Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a toda la España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, escríbenos antes a cartuchoya@gmail.com y te pasamos precio: las tarifas y los plazos son distintos y en Canarias, Ceuta y Melilla el envío puede llevar trámites de aduana e impuestos locales a cargo del destinatario.

Precio

• Envío a península: 3,95 €.
• Gratis a partir de 24,99 € de compra.
• Pedido mínimo: 4,99 €, para que el envío no cueste más que lo que compras.

Todos los precios de la web llevan el IVA incluido. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido.

Plazos

Preparamos el pedido en 24-72 horas laborables desde que se confirma el pago. A partir de ahí, la entrega depende del transportista y suele tardar entre 24 y 72 horas más en península.

Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a contar el siguiente día laborable. En campañas con mucho volumen los plazos pueden alargarse; si pasa, te avisamos.

Seguimiento

Cuando el pedido sale, te mandamos un correo con el número de seguimiento. Si pasan más de 5 días laborables desde ese aviso y no has recibido nada, escríbenos y lo reclamamos nosotros.

Incidencias

Revisa el paquete al recibirlo. Si llega golpeado o abierto, indícalo en el albarán del transportista y avísanos el mismo día con una foto: así podemos reclamar. Si el contenido no coincide con tu pedido, te lo solucionamos sin coste.

Dirección incorrecta

Si el pedido vuelve por una dirección mal puesta o por ausencia repetida, te lo reenviamos abonando de nuevo los gastos de envío.