Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones (la ley pide 14; nosotros te damos 30). El plazo cuenta desde el día en que tú, o una persona que designes, recibís físicamente el último artículo del pedido.
Puedes usar el formulario de desistimiento del final de esta página, pero no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca por correo o WhatsApp.
El artículo debe volver completo y en condiciones de ser vendido de nuevo: con su embalaje, precintos y accesorios. Un cartucho o una botella de tinta con el precinto roto ya no se puede revender, así que solo lo admitimos si el producto está defectuoso o si no es el que pediste.
Si el producto llega con una pérdida de valor por haberlo manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podemos descontar esa pérdida del reembolso.
Devolvemos el importe dentro de los 14 días naturales siguientes a recibir el artículo, o a que nos demuestres que lo has enviado, por el mismo medio de pago que usaste. No cobramos ningún gasto por gestionar la devolución.
Si devuelves el pedido entero, te reembolsamos también los gastos de envío estándar que pagaste. Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, devolvemos el importe de la estándar.
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto no es conforme, tienes derecho a que lo reparemos o sustituyamos y, si eso no es posible o resulta desproporcionado, a una rebaja del precio o a resolver el contrato.
Vendemos consumibles compatibles, no originales. Que uses un cartucho compatible no anula la garantía de tu impresora: el fabricante solo puede negarla si demuestra que el fallo lo causó ese consumible en concreto.
Por su naturaleza, no admitimos devolución por desistimiento de productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega y que no sean aptos para devolverse por razones de higiene o protección, salvo que estén defectuosos.
Si prefieres usarlo, copia este texto y mándanoslo:
A la atención de CartuchoYA, Carrer Sucre, 03202 Elx (Alicante), cartuchoya@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________
Pedido nº: ______ · Recibido el: ______ · Nombre del consumidor: ______________________
Domicilio del consumidor: ______________________ · Fecha: ______
Si no quedas conforme, escríbenos primero a cartuchoya@gmail.com. También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
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Solo usamos tu correo para esto y puedes darte de baja cuando quieras.
