instant ink
La HP no reconoce el cartucho compatible: qué hacer
Saca el cartucho, comprueba que le has quitado la pestaña de plástico y la cinta protectora, y limpia los contactos dorados con un paño seco sin pelusa. Vuelve a encajarlo hasta oír el clic y cierra la tapa del todo. Si el mensaje sigue, apaga con el botón de la impresora, desenchúfala un minuto y enciéndela: al arrancar relee todos los chips.
Antes de nada: ¿tu HP está bloqueada?
Hay un caso en el que no hay nada que hacer, y conviene descartarlo primero. Si al instalar la impresora aceptaste HP+ a cambio de más garantía, o si estás suscrito a Instant Ink, tu impresora solo admite cartuchos originales de por vida.
Se reconoce así: el rechazo es inmediato al poner el cartucho, el mensaje habla de cartucho no original o no compatible, y no ofrece ninguna opción de continuar. Ningún truco lo salta: es una restricción de software del fabricante, no un fallo del cartucho.
Los modelos vendidos con una "e" al final (2720e, 4120e, 6020e) son los que llevan HP+ de fábrica, pero solo queda activo si lo aceptaste durante la instalación.
Los avisos que sí se pueden pasar
"Cartucho usado o falsificado instalado"
Aviso estándar de HP cuando el cartucho no es suyo. Se acepta pulsando Aceptar o Continuar en la pantalla, o desde el propio ordenador si el aviso sale ahí. La impresora funciona con normalidad después.
"Problema con el cartucho" señalando uno concreto
Ese cartucho no hace contacto. Sácalo, mira si la tira de contactos tiene resto de tinta o alguna marca y límpiala en seco. Si se ha mojado, deja que seque del todo antes de ponerlo.
El nivel de tinta no aparece o sale con interrogación
Normal con compatibles: HP deja de contar el nivel de un cartucho que no es suyo. No es un fallo. Lo único que pierdes es el indicador; tendrás que fijarte en cuándo empieza a imprimir flojo.
El orden correcto
- Descartar HP+ e Instant Ink. Si están activos, para aquí.
- Quitar la pestaña de plástico y la cinta protectora.
- Limpiar los contactos con paño seco.
- Reencajar hasta el clic y cerrar la tapa del todo.
- Apagar con el botón, desenchufar un minuto, encender.
- Aceptar el aviso de cartucho no original.
- Probar de uno en uno: deja puesto el que funcione y cambia solo el sospechoso.
Lo que no hay que hacer
- No actualices el firmware si tu HP va bien con compatibles. Algunas actualizaciones endurecen el reconocimiento de chips y no se pueden deshacer.
- No toques la boquilla ni los contactos con los dedos. La grasa de la piel aísla.
- No limpies el chip con alcohol. Paño seco y nada más.
Si nada funciona
Escríbenos por WhatsApp con el modelo de tu HP y el mensaje exacto de la pantalla. Probamos cada modelo en impresora real antes de venderlo: si uno no va, es un fallo de esa unidad concreta y te lo cambiamos o te devolvemos el dinero.
